Returns/Exchanges

返品・不良品について

返品期限・条件

当店では取扱商品の特性上、原則として返品返金はお承りできません。
いずれの商品もご注文確定後、発送完了後、お届け後のいずれの場合も、お客様都合でのキャンセルはお承りできませんので、必ずご注文前に内容を十分にご確認ください。

<以下の場合は返品がお受けできません>

  • 冷蔵配送の食品酒類全品(お届け時に冷蔵配送されたもの。ビールを含む)
  • お届けから4日以上経過した商品
  • お客様により開栓、もしくは開栓、開封後ご使用になられた商品
  • お客様により汚損、破損された商品
  • 製品の個別箱、外装袋、説明書、付属品を汚損、破損、紛失された場合
  • お客様により製品が加工された場合
  • ただし、以下の場合は弊社にて至急対応を致しますのでお届け後3日  

 以内にご連絡ください。

  • ご注文の商品と異なる商品が届いた場合(誤配送)
  • 商品が破損した状態で届いた場合(配送破損)
  • 食品酒類以外の商品不良(初期不良)誠に勝手ながら、冷蔵商品の誤配の場合は、集荷に伺うまではお客様にて冷蔵にて保管いただけますと大変助かります。ご協力をよろしくお願いします。

返品送料

上記の通り、お客様都合による返品はお承りできませんが、「誤配送」「配送破損」「初期不良」の場合、 当店が集荷手配および送料負担(食品酒類は冷蔵)にて当店営業日に至急対応いたしますので、早急にご連絡をお願いいたします。
配送破損の場合は配送業者により、お届け時に該当商品を引き取らせていただく場合があります。

不良品

誤配送、初期不良、輸送中の破損等がございましたらすぐに店舗まで詳しい状況をお知らせください。送料は当店負担とします。
上記記載の通り、「誤配送」「配送破損」「初期不良」の場合、当店にて返送手配を当店営業日にて至急対応いたしますので、詳しい状況や内容をご連絡ください。
配送破損の場合は配送業者により、お届け時に該当商品を引き取らせていただく場合があります。

<食品・酒類以外の商品について、以下の場合は不良品としてお受けできません>

  • お届けから8日以上経過した製品
  • 天災などにより故障した場合
  • 商品の個別箱、外装袋、説明書、付属品を汚損、破損、紛失された場
  • お客様により商品が加工された場合